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新形势下电力客服服务的创新策略研究

作者:陈本权，张亮著出版时间：出版社：吉林科学技术出版社
ISBN:9787557899431价格:￥75
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内容简介
本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的提升措施。
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