本书是结合旅行社经营管理的业务实践编写而成的，内容包括旅行社概述、旅行社产品开发与管理、旅行社营销管理、旅行社计调业务管理、旅行社外联业务管理、旅行社接待业务管理、旅行社会展业务管理、旅行社质量管理、旅行社人力资源管理、旅行社财务管理、旅游电子商务管理和旅行社行业的发展趋势及对策。本书把叙述重点放在对实务操作流程的介绍上，并穿插了一些案例，增加了教材的可读性；根据对旅游行业发展和人才需求趋势的预测，教材中涉及了会展旅游、旅游产品设计和电子商务在旅行社中的应用等，具有一定前瞻性的内容，这将有利于培养和提高旅游管理类专业学生的就业能力。 本书可作为普通高等院校旅游管理类专业教材，也可供旅游从业人员学习和参考。
