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导游员服务技能与实训（全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材）

作者:李h瑾 主编出版时间：2014/1/1出版社：清华大学出版社
ISBN:9787302336273价格:￥28
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内容简介
《全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材：导游员服务技能与实训》依照导游服务工作流程和职业岗位技能要求，主要介绍地方陪同导游人员规范服务程序、全程陪同导游人员规范服务程序、问题和事故处理、导游语言技能与讲解技能、出境旅游领队规范服务程序等知识，并通过指导学生实习、实训，强化应用技能培养。 　　《全国职业教育旅游服务与管理专业系列规划教材：导游员服务技能与实训》既可作为职业教育院校旅游服务与管理专业的教材，也可作为导游人员及旅游企业从业者的岗位培训教材，还可为国家导游资格考试取证人员提供辅导。
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